Selecteer een pagina

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over de webshop, papieren- en digitale producten.

Webshop: Vraag en Antwoord

Wat zijn de verzendkosten?
Voor het leveren van papieren producten wordt binnen Nederland per bestelling €2,95 verzendkosten berekend voor brievenbuspost en €6,95 per bestelling voor pakketpost.

Wil je dat de papieren producten buiten Nederland bij je worden bezorgd? Dat kan! Richtlijn voor verzendkosten is 15 euro binnen Europa en 25 euro buiten Europa. Verzending naar België kost 8,75 euro; naar Duitsland 9 euro. De werkelijke verzendkosten kunnen per land wat afwijken. Houd rekening met een bezorgtijd van gemiddeld 1 (binnen Europa) tot 2 weken (buiten Europa).

Digitale producten worden toegevoegd aan je wendyvanmieghem.com account. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Wat is de levertijd?
Papieren producten worden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Voor wholesale orders geldt een levertijd van maximaal 3 werkdagen.

Digitale producten worden na betaling via iDeal of Paypal automatisch en direct toegevoegd aan je wendyvanmieghem.com account. Houd bij betaling via bankoverschrijving of factuur rekening met een levertijd van 5 tot 10 werkdagen.

Ik heb mijn bestelling van papieren producten snel nodig. Kan dat?
Nee, ik doe geen spoed bestellingen. Dit zou betekenen dat andere klanten langer moeten wachten. In de regel worden bestellingen met uitsluitend papieren producten binnen 1 werkdag verzonden.

Een product is uitverkocht. Kan ik het dan wel bestellen?
Nee, dit kan helaas niet. Zodra het product weer beschikbaar is, zal dit worden vermeld op de website.

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?
Ik beantwoord de mail op werkdagen binnen 48 uur.

Krijg ik korting als ik een grote bestelling plaats?
Ik geef geen korting aan particulieren (uitgezonderd speciale acties).

Nederlandse bedrijven kunnen een retail overeenkomst aanvragen via sales@wendyvanmieghem.nl en ontvangen daarbij een kortingscode om mijn producten in te kopen voor wederverkoop of om mijn producten te gebruiken voor hun eigen netwerk, trainingen, et cetera.

Digitale producten: Vraag en Antwoord

Wanneer start en eindigt de online cursus/geleide meditatie/podcast/webinar/luisterboek?
Je kunt elk digitaal product volledig in je eigen tempo volgen. Jij bepaalt zelf wanneer je start en wanneer je eindigt.

Hoe lang heb ik toegang tot de online cursus/geleide meditatie/podcast/webinar/luisterboek?
In principe ontvang je ‘levenslang’ toegang tot het product. Het is mijn intentie dat je vele jaren plezier kunt hebben van het product. Alleen bij overlijden of andere zeer ingrijpende levensgebeurtenissen kan het nodig zijn om het product of de website te stoppen.

Wanneer je een digitaal product koopt, garandeer ik je onbeperkt toegang tot het product voor persoonlijk, individueel gebruik gedurende 3 kalenderjaren. De betaaldatum is de dag waarop de garantietermijn van 3 jaar ingaat. Zolang het digitale product onderdeel blijft van mijn assortiment, kun je bij juist gebruik ook na de garantietermijn van 3 kalenderjaren dus nog steeds toegang houden tot het product.

Waarom kan ik een digitaal product niet opslaan op mijn computer?

Het bedenken, ontwikkelen en beschikbaar stellen van mijn producten kost heel veel tijd, aandacht en energie. Het is alleen mogelijk om mijn werk met liefde te blijven doen, wanneer ik hier een vergoeding voor krijg per gebruiker.

Helaas is het nodig om mijn digitale producten te beveiligen tegen misbruik, zoals het illegaal downloaden, kopiëren en/of verspreiden van de bestanden. Ik heb er daarom voor gekozen om digitale producten niet als downloads beschikbaar te stellen. Zou ik dit wel doen, dan zou ik veel hogere prijzen moeten vragen. En dat heeft niet mijn voorkeur.

Zie verder het antwoord op onderstaande vraag en het artikel dat ik schreef om mijn prijsbeleid toe te lichten.

Waarom heb ik een internetverbinding nodig wanneer ik een digitaal product wil gebruiken?

De digitale producten zijn beveiligd tegen misbruik, zoals het illegaal downloaden, kopiëren en/of verspreiden van de bestanden. Dit is helaas (!) nodig. Je kunt ze daarom niet opslaan op je computer, maar download ze telkens opnieuw om er tijdelijk gebruik van te kunnen maken. Om toegang te krijgen tot het bestand, heb je een internetverbinding nodig.

Ik wil een product graag voor mijn werk gebruiken. Mag dat?
Daar help ik je graag bij. Alle papieren en digitale producten van Wendy van Mieghem zijn auteursrechtelijk beschermd. Je mag deze producten niet zomaar gebruiken, maar jouw hulp om de Inspiratie & Tools voor Bewust Leven verder uit te dragen, is zeker welkom!

Onder bepaalde voorwaarden kun je een retail overeenkomst met Wendy van Mieghem sluiten. Je kunt dan tegen een gereduceerde prijs papieren producten aanschaffen om in jouw (web)winkel, bedrijf, netwerk of trainingen te verkopen en/of te gebruiken.

Coaches, therapeuten en andere hulpverleners kunnen daarnaast onder bepaalde voorwaarden een affiliate overeenkomst met Wendy van Mieghem sluiten. Je kunt dan in ruil voor een percentage van de verkoopprijs digitale producten verkopen aan je klanten en cliënten.

Op mijn beurt zal ik klanten die op zoek zijn naar een ervaren coach of therapeut doorverwijzen naar mensen in mijn netwerk.

Meer weten? Neem contact op via sales@wendyvanmieghem.nl

Algemeen

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?

Bij klachten ben ik, Wendy van Mieghem, je eerste aanspreekpunt. Ik zal alles doen wat ik redelijkerwijs kan om je klacht te verhelpen. Mocht je daarna nog steeds erg ontevreden zijn, dan kun je voor wat betreft de individuele begeleiding en trainingen contact opnemen met de Klachtfunctionaris van de Wkkgz. Klik hier voor meer informatie over de klachtfunctionaris.

Tot zover de antwoorden op de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons dan gerust. We helpen je graag verder.

This site uses cookies. Find out more about this site’s cookies.
Deze website gebruikt cookies. Lees meer over het gebruik van cookies op deze site