VEelgestelde vragen (FAQ)
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact met me op. Ik ben je graag van dienst.
Begeleiding en training
Heb je plek voor nieuwe klanten?
Ja, ik heb ruimte! Ik sta open voor zowel nieuwe individuele leertrajecten als Incompany leertrajecten/opleidingsgroepen. Ik hanteer geen wachtlijst. Als ik plek heb en de kennismaking bevalt wederzijds, kan na het financieel akkoord direct worden gestart.
Help je iedereen?
Nee, ik help niet iedereen. Je kunt bij mij terecht voor begeleiding en/of training wanneer je:
- hoogopgeleid bent (HBO+/WO+) of snel van begrip. Dit brengt zo zijn eigen valkuilen en dynamiek met zich mee, waar ik me als een vis bij in het water voel.
- aan de slag wilt op basis van jouw individuele persoonlijke motivatie. Ik help je niet wanneer het van je werkgever moet en jij er zelf geen zin in hebt.
- persoonlijk een commitment hebt gemaakt aan jouw leerproces, en bereid bent om hier tijd, aandacht en moeite in te investeren.
- beseft dat blijvende, effectieve verandering alleen kan plaats vinden als onderdeel van een veranderproces. Je bent daarom minimaal 3 maanden (bij individuele begeleiding) of een jaar (bij leertrajecten en de opleiding) bereid om persoonlijk en professioneel te leren.
Wat bedoel je met 'duurzaam en effectief veranderen'?
Onder ‘duurzaam‘ versta ik een blijvende, opbouwende verandering ten dienste van langetermijnwelzijn. Ik ondersteun je bij het op gang brengen van een innerlijke beweging die optimaal ten dienste staan van jouw welzijn. En daarnaast op een natuurlijke manier ook optimaal ten dienste staat van andermans welzijn en het welzijn van je leef- en werkomgeving.
Onder ‘effectief‘ versta ik een zo optimaal mogelijk gebruik van schaarse goederen als tijd, aandacht, ruimte, geld, grondstoffen en energie. Niet onder druk, maar juist vanuit een diepe ontspanning en gevoelsmatig zo kloppend mogelijk afstemmen.
Duurzaam en effectief veranderen betekent voor mij dus het realiseren van een blijvende, opbouwende verandering ten dienste van langetermijnwelzijn, waarbij zo optimaal mogelijk gebruik wordt gemaakt van schaarse goederen.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?
Waar mogelijk beantwoord ik je mail op werkdagen binnen 24 uur. Wanneer je mail binnenkomt terwijl ik 1 of 2 dagen achter elkaar les geef, beantwoord ik je vraag zo snel mogelijk daarna. Heb je na 72 uur nog geen reactie ontvangen en wel duidelijk om een reactie gevraagd? Het kan zijn dat je mail niet goed is aangekomen. Verstuur ‘m alsjeblieft nogmaals.
Wie zijn je klanten?
Klanten die door mij begeleid of getraind worden, zijn hoogopgeleide professionals. Ze zijn van binnenuit gemotiveerd om persoonlijk en professioneel te groeien. Ze zijn bovenal ook mens. En net als jij en ik, worstelen mijn klanten met leerpunten en uitdagingen. Door het werk wat ze onder mijn begeleiding verrichten, voelen ze allemaal geleidelijk meer rust en ruimte in hun dagelijks leven.
Mijn klanten komen grotendeels vanuit de overheid (gemeenten, overheidsinstellingen), gezondheidzorg (ziekenhuizen e.d.) en internationale bedrijven die produceren en/of handelen in van alles en nog wat. Daarnaast weten ZZP-ers (consultants, interimmanagers, coaches, juristen, ICT-ers, e.d.) mij ook goed te vinden. Vanuit het onderwijs heb ik momenteel nog geen klanten, maar ik sta er zeker voor open.
Voor wie zijn de producten in de webshop bedoeld?
Alle producten die je vindt in de webshop, zijn ontwikkeld voor mensen die behoefte hebben aan heldere en toegankelijke uitleg over moeilijke onderwerpen. En daar graag inzichten en handvatten bij willen hebben. Mijn producten en diensten leiden je door een gevoelsmatig proces heen, en ondersteunen zo bij herstel.
Je kunt de producten gebruiken voor je eigen persoonlijke en professionele groei. En je kunt de producten gebruiken om jouw klanten, collega’s, familie of vrienden te ondersteunen. Die keuze is aan jou.
Wat zijn de kosten?
Actuele prijzen vind je altijd op de betreffende pagina van de begeleiding, training of het product dat je wilt aanschaffen. Wil je een offerte voor een Incompany training? Neem contact met me op.
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Bij klachten ben ik, Wendy van Mieghem, je eerste aanspreekpunt. Ik zal alles doen wat ik redelijkerwijs kan om je klacht te verhelpen. Mocht je daarna nog steeds erg ontevreden zijn, dan kan je overwegen om een klacht in te dienen bij de onafhankelijke klachtfunctionaris. Meer informatie vind je hier.
Mocht je na
Webshop
Wie zijn je klanten?
Over de producten in de webshop: klanten komen uit heel Nederland en Belgie, en steeds vaker ook daarbuiten. Professionals gebruiken ze voor hun eigen ontwikkeling en om mee te werken in contact met klanten. Mensen kopen ze omdat ze behoefte hebben aan heldere uitleg en ondersteuning, voor eigen gebruik. Ook worden de producten regelmatig gekocht om cadeau te geven aan iemand.
Wanneer worden verzendkosten in rekening gebracht?
De verzendkosten worden bepaald zodra je op de ‘Afrekenen’ pagina (ook wel ‘Afronden’ genoemd) je adresgegevens hebt ingevuld.
Je betaalt verzendkosten wanneer je papieren producten besteld die je per post bezorgd wilt krijgen. Waar mogelijk worden producten binnen Nederland per brievenbuspost verstuurd. Past het niet door de brievenbus, dan wordt je bestelling als pakketpost verstuurd met track en trace code.
Voor bestellingen die buiten Nederland mogen worden bezorgd, wordt altijd pakketpost in rekening gebracht.
Voor digitale producten (zoals online trainingen, begeleiding, geleide meditaties en dergelijke) worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Wat is de levertijd?
Papieren producten worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden.
Met digitale producten kun je direct na aankoop aan de slag. Telkens wanneer je gebruik wilt maken van je digital product, log je eerst in op je wendyvanmieghem.com account. Dit kan via de ‘Mijn account‘ pagina. Vervolgens vind je onder ‘Mijn cursussen‘ of ‘Downloads’ je digitale product en kun je aan de slag.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?
Waar mogelijk beantwoord ik je mail op werkdagen binnen 24 uur. Wanneer je mail binnenkomt terwijl ik 1 of 2 dagen achter elkaar les geef, beantwoord ik je vraag zo snel mogelijk daarna. Heb je na 72 uur nog geen reactie ontvangen en wel duidelijk om een reactie gevraagd? Het kan zijn dat je mail niet goed is aangekomen. Verstuur ‘m alsjeblieft nogmaals.
Kan ik korting krijgen wanneer ik een grote bestelling plaats?
Uitgezonderd speciale acties en de aanbiedingen, ontvangen particulieren geen korting.
Wil je voor je werk producten inkopen? Neem contact met me op. Retailers kunnen een retailovereenkomst aangaan. Affiliates kunnen een affiliate overeenkomst afsluiten. Bedrijven kunnen bulkorders plaatsen waarbij staffelkorting mogelijk is.
Waarom kan ik een digitaal product niet opslaan op mijn computer?
Het bedenken, ontwikkelen en beschikbaar stellen van mijn producten kost heel veel tijd, aandacht en energie. Het is alleen mogelijk om mijn werk met liefde te blijven doen, wanneer ik hier een vergoeding voor krijg per gebruiker.
Helaas is het nodig om mijn digitale producten te beveiligen tegen misbruik, zoals het illegaal downloaden, kopieren en/of verspreiden van de bestanden. Ik heb er daarom bij het merendeel van mijn producten voor gekozen om digitale producten niet als downloads beschikbaar te stellen. Zou ik dit wel doen, dan zou ik veel hogere prijzen moeten vragen. En dat heeft niet mijn voorkeur.
Wanneer start en eindigt de online training/geleide meditatie/podcast?
Je kunt de webinars, geleide meditaties, online trainingen, podcasts en andere producten waarbij geen direct contact met mij is, volledig in je eigen tempo volgen. Jij bepaalt zelf wanneer je start en wanneer je eindigt.
Voor de live Q&A’s en de begeleiding heb je wel (deels) direct contact met mij. Neem contact met mij op wanneer je een sessie wilt inplannen of mee wilt doen aan het live Q&A. Noem in de mail de datum waarop je jouw product hebt aangeschaft. Je hebt maximnaal 365 dagen de tijd om gebruik te maken van direct contact met mij. Daarna vervalt je tegoed. Restitutie is niet mogelijk.
Hoe lang houd ik toegang tot een digitaal product?
Wanneer je een digitaal product koopt, garandeer ik je onbeperkt toegang tot het product voor persoonlijk, individueel gebruik gedurende 2 kalenderjaren. De betaaldatum is de dag waarop de garantietermijn van 2 jaar ingaat. Zolang het digitale product onderdeel blijft van mijn assortiment, kun je bij juist gebruik ook na de garantietermijn van 2 kalenderjaren nog steeds toegang houden tot het product.
Je mag de toegang niet delen met anderen. Doe je dit wel, dan behoud ik me het recht voor om je zonder opgaaf van reden de toegang permanent te ontzeggen. Er is dan geen restitutie mogelijk.
Wanneer je meer dan 2 jaar geen gebruik maakt van je wendyvanmieghem.com account, komt je account te vervallen. Je toegang tot de digitale producten die je hebt gekocht, komt dan ook te vervallen. Er is geen restitutie mogelijk.
Wanneer je toegang tot een live Q&A hebt gekocht of 1 of meerdere uren individuele begeleiding, blijft je tegoed maximaal 365 dagen geldig. Daarna vervalt je tegoed. Restitutie is niet mogelijk.
Ik heb een klacht. Wat nu?
Neem alsjeblieft rechtstreeks contact op met mij, Wendy van Mieghem. Ik luister graag naar je en zal alles doen wat ik redelijkerwijs kan om je klacht te verhelpen.
Mijn account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Op de ‘Mijn account’ pagina kun je 24/7 zelf een nieuw wachtwoord aanvragen. Je verzoek wordt geautomatiseerd verwerkt. Soms komt de mail terecht in de spam. Controleer daarom ook je spam box.
Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar niets ontvangen. Wat nu?
Controleer allereerst of de mail met je nieuwe wachtwoord niet in de spam/ongewenste mailbox is terecht gekomen.
Zit er niets in de spam en is het langer dan een uur geleden dat je het hebt aangevraagd? Heel soms blijft een aanvragen ‘hangen’ in cyperspace. Neem per mail contact met me op. Dan maak ik handmatig achter de schermen een nieuw wachtwoord voor je aan. Na inloggen kun je dit wachtwoord zelf wijzigen in een ander nieuw wachtwoord.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?
Waar mogelijk beantwoord ik je mail op werkdagen binnen 24 uur. Wanneer je mail binnenkomt terwijl ik 1 of 2 dagen achter elkaar les geef, beantwoord ik je vraag zo snel mogelijk daarna. Heb je na 72 uur nog geen reactie ontvangen en wel duidelijk om een reactie gevraagd? Het kan zijn dat je mail niet goed is aangekomen. Verstuur ‘m alsjeblieft nogmaals.
Waarom kan ik een digitaal product niet opslaan op mijn computer?
Het bedenken, ontwikkelen en beschikbaar stellen van mijn producten kost heel veel tijd, aandacht en energie. Het is alleen mogelijk om mijn werk met liefde te blijven doen, wanneer ik hier een vergoeding voor krijg per gebruiker.
Helaas is het nodig om mijn digitale producten te beveiligen tegen misbruik, zoals het illegaal downloaden, kopieren en/of verspreiden van de bestanden. Ik heb er daarom bij het merendeel van mijn producten voor gekozen om digitale producten niet als downloads beschikbaar te stellen. Zou ik dit wel doen, dan zou ik veel hogere prijzen moeten vragen. En dat heeft niet mijn voorkeur.
Waarom heb ik een internetverbinding nodig om gebruik te maken van een digitaal product?
De digitale producten zijn beveiligd tegen misbruik, zoals het illegaal downloaden, kopieren en/of verspreiden van de bestanden. Dit is helaas (!) nodig. Wanneer je inlogt op je wendyvanmieghem.com account en het product aanklikt, download je telkens opnieuw een video of audiobestand om er tijdelijk gebruik van te kunnen maken. Om toegang te krijgen tot het bestand, heb je daarom een internetverbinding nodig.
Hoe lang houd ik toegang tot een digitaal product?
Wanneer je een digitaal product koopt, garandeer ik je onbeperkt toegang tot het product voor persoonlijk, individueel gebruik gedurende 2 kalenderjaren. De betaaldatum is de dag waarop de garantietermijn van 2 jaar ingaat. Zolang het digitale product onderdeel blijft van mijn assortiment, kun je bij juist gebruik ook na de garantietermijn van 2 kalenderjaren nog steeds toegang houden tot het product.
Je mag de toegang niet delen met anderen. Doe je dit wel, dan behoud ik me het recht voor om je zonder opgaaf van reden de toegang permanent te ontzeggen. Er is dan geen restitutie mogelijk.
Wanneer je meer dan 2 jaar geen gebruik maakt van je wendyvanmieghem.com account, komt je account te vervallen. Je toegang tot de digitale producten die je hebt gekocht, komt dan ook te vervallen. Er is geen restitutie mogelijk.
Wanneer je toegang tot een live Q&A hebt gekocht of 1 of meerdere uren individuele begeleiding, blijft je tegoed maximaal 365 dagen geldig. Daarna vervalt je tegoed. Restitutie is niet mogelijk.
over mij
Met 3 propedeuses (bedrijfskunde, sociologie en psychologie), 2 doctoraal bullen (psychologie en sociologie), een Europese registratie in Psychotherapie, diepgaande levenservaring en een unieke ervaringsgerichte aanpak, bied ik een stevige basis voor jouw en jullie ontwikkeling.
Ik heb ruim 25 jaar werkervaring, waarvan 20 jaar als zelfstandig ondernemer.
Zowel online als offline ben ik een natuurlijke leraar. Het trainingsmateriaal dat ik ontwikkel (zoals online cursussen, boeken, webinars en meer) biedt ondersteuning bij de ontwikkelbehoefte van jezelf, jouw klanten en je collega’s.
Mijn advies- en leertrajecten hebben impact: ze zijn krachtig en tegelijkertijd subtiel. Zullen we aan de slag?
Wendy van Mieghem
10% korting op je eerste bestelling.
Schrijf je in voor de maandelijkse nieuwsbrief en blijf op de hoogte over duurzaam veranderen events, nieuwe producten en meer. In de bevestigingsmail staat een unieke kortingscode waarmee je 10% korting ontvangt op je eerste bestelling (boeken en aanbiedingen uitgezonderd).