VEelgestelde vragen (FAQ)
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact met me op. Ik ben je graag van dienst.
Begeleiding en training
Heb je plek voor nieuwe klanten?
Ja, ik heb ruimte! Ik sta open voor zowel nieuwe individuele leertrajecten als Incompany leertrajecten/opleidingsgroepen. Ik hanteer geen wachtlijst. Als ik plek heb en de kennismaking bevalt wederzijds, kan na het financieel akkoord direct worden gestart.
Help je iedereen?
Nee, ik help niet iedereen. Je kunt bij mij terecht voor begeleiding en/of training wanneer je wilt leren over persoonlijk leiderschap en/of een duurzaam veranderproces wilt doorlopen. Ik kan veel voor je betekenen wanneer je:
- hoogopgeleid bent (HBO+/WO+) en/of snelle denker en doener. Dit brengt zo zijn eigen valkuilen en dynamiek met zich mee, waar ik me als een vis bij in het water voel.
- aan de slag wilt op basis van jouw individuele persoonlijke motivatie. Ik help je niet wanneer het van je werkgever moet en jij er zelf geen zin in hebt.
- persoonlijk een commitment hebt gemaakt aan jouw leerproces, en bereid bent om hier via zelfstudie minimaal 2 keer per week tijd, aandacht en moeite in te investeren.
- beseft dat blijvende, effectieve verandering alleen kan plaats vinden als onderdeel van een veranderproces. Je bent daarom minimaal 3 maanden (bij individuele begeleiding) of een jaar (bij leertrajecten en de opleiding) bereid om persoonlijk en professioneel te leren.
Wat bedoel je met 'duurzaam en effectief veranderen'?
Onder ‘duurzaam‘ versta ik een blijvende, opbouwende verandering ten dienste van langetermijnwelzijn. Ik ondersteun je bij het op gang brengen van een innerlijke beweging die optimaal ten dienste staan van jouw welzijn. En daarnaast op een natuurlijke manier ook optimaal ten dienste staat van andermans welzijn en het welzijn van je leef- en werkomgeving.
Onder ‘effectief‘ versta ik een zo optimaal mogelijk gebruik van schaarse goederen als tijd, aandacht, ruimte, geld, grondstoffen en energie. Niet onder druk, maar juist vanuit een diepe ontspanning en gevoelsmatig zo kloppend mogelijk afstemmen.
Duurzaam en effectief veranderen betekent voor mij dus het realiseren van een blijvende, opbouwende verandering ten dienste van langetermijnwelzijn, waarbij zo optimaal mogelijk gebruik wordt gemaakt van schaarse goederen.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?
Waar mogelijk beantwoord ik je mail op werkdagen binnen 24 uur. Wanneer je mail binnenkomt terwijl ik 1 of 2 dagen achter elkaar les geef, beantwoord ik je vraag zo snel mogelijk daarna. Heb je na 72 uur nog geen reactie ontvangen en wel duidelijk om een reactie gevraagd? Het kan zijn dat je mail niet goed is aangekomen. Verstuur ‘m alsjeblieft nogmaals.
Wie zijn je klanten?
Klanten die door mij begeleid of getraind worden, zijn hoogopgeleide professionals. Ze zijn van binnenuit gemotiveerd om persoonlijk en professioneel te groeien. Ze zijn bovenal ook mens. En net als jij en ik, worstelen mijn klanten met leerpunten en uitdagingen. Door het werk wat ze onder mijn begeleiding verrichten, voelen ze allemaal geleidelijk meer rust en ruimte in hun dagelijks leven.
Mijn klanten komen grotendeels vanuit de overheid (gemeenten, overheidsinstellingen), gezondheidzorg (ziekenhuizen e.d.), onderwijs (alle niveua’s) en internationale bedrijven die produceren en/of handelen in van alles en nog wat. Daarnaast weten ZZP-ers (consultants, interimmanagers, coaches, juristen, ICT-ers, e.d.) mij ook goed te vinden.
Voor wie zijn de producten in de webshop bedoeld?
Alle producten die je vindt in de webshop, zijn ontwikkeld voor mensen die behoefte hebben aan heldere en toegankelijke uitleg over moeilijke onderwerpen. En daar graag inzichten en handvatten bij willen hebben. Mijn producten en diensten leiden je door een gevoelsmatig proces heen, en ondersteunen zo bij herstel.
Je kunt de producten gebruiken voor je eigen persoonlijke en professionele groei. En je kunt de producten gebruiken om jouw klanten, collega’s, familie of vrienden te ondersteunen. Die keuze is aan jou.
Door de heldere, laagdrempelige uitleg en de focus op ademruimte voor menselijkheid voelen mensen van jong (16+) tot oud (100+) en van MBO t/m WO+ zich gehoord en gezien door mijn boeken en online trainingen. Ieder mens haalt er op diens eigen ontwikkelniveau voeding uit.
Wat zijn de kosten?
Actuele prijzen vind je altijd op de betreffende pagina van de begeleiding, training of het product dat je wilt aanschaffen. Wil je een offerte voor een Incompany training? Neem contact met me op.
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Bij klachten ben ik, Wendy van Mieghem, je eerste aanspreekpunt. Ik zal alles doen wat ik redelijkerwijs kan om je klacht te verhelpen. Mocht je daarna nog steeds erg ontevreden zijn, dan kan je overwegen om een klacht in te dienen bij de onafhankelijke klachtfunctionaris. Meer informatie vind je hier.
Webshop
Wie zijn je klanten?
Over de producten in de webshop: klanten komen uit heel Nederland en Belgie, en steeds vaker ook daarbuiten. Professionals gebruiken ze voor hun eigen ontwikkeling en om mee te werken in contact met klanten. Mensen kopen ze omdat ze behoefte hebben aan heldere uitleg en ondersteuning, voor eigen gebruik. Ook worden de producten regelmatig gekocht om cadeau te geven aan iemand.
Door de heldere, laagdrempelige uitleg en de focus op ademruimte voor menselijkheid voelen mensen van jong (16+) tot oud (100+) en van MBO t/m WO+ zich gehoord en gezien door mijn boeken en online trainingen. Ieder mens haalt er op diens eigen ontwikkelniveau voeding uit.
Wanneer worden verzendkosten in rekening gebracht?
De verzendkosten worden bepaald zodra je op de ‘Afrekenen’ pagina (ook wel ‘Afronden’ genoemd) je adresgegevens hebt ingevuld.
Je betaalt verzendkosten wanneer je papieren producten besteld die je per post bezorgd wilt krijgen. Waar mogelijk worden producten binnen Nederland per brievenbuspost verstuurd. Past het niet door de brievenbus, dan wordt je bestelling als pakketpost verstuurd met track en trace code.
Voor bestellingen die buiten Nederland mogen worden bezorgd, wordt altijd pakketpost in rekening gebracht.
Voor digitale producten (zoals online trainingen, begeleiding, geleide meditaties en dergelijke) worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Wat is de levertijd?
Papieren producten worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden.
Met digitale producten kun je direct na aankoop aan de slag. Gebruik voor de aankoop van jouw Wendyvanmieghem.com producten hetzelfde emailadres als voor de Bookfunnel app. Alleen dan staan ze na aankoop direct voor je klaar!
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?
Waar mogelijk beantwoord ik je mail op werkdagen binnen 24 uur. Wanneer je mail binnenkomt terwijl ik 1 of 2 dagen achter elkaar les geef, beantwoord ik je vraag zo snel mogelijk daarna. Heb je na 72 uur nog geen reactie ontvangen en wel duidelijk om een reactie gevraagd? Het kan zijn dat je mail niet goed is aangekomen. Verstuur ‘m alsjeblieft nogmaals.
Kan ik korting krijgen wanneer ik een grote bestelling plaats?
Uitgezonderd speciale acties en de aanbiedingen, ontvangen particulieren geen korting.
Wil je voor je werk producten inkopen? Neem contact met me op. Retailers kunnen een retailovereenkomst aangaan. Affiliates kunnen een affiliate overeenkomst afsluiten. Bedrijven kunnen bulkorders plaatsen waarbij staffelkorting mogelijk is.
Waarom kan ik een digitaal product niet opslaan op mijn computer?
Het bedenken, ontwikkelen en beschikbaar stellen van mijn producten kost heel veel tijd, aandacht en energie. Het is alleen mogelijk om mijn werk met liefde te blijven doen, wanneer ik hier een vergoeding voor krijg per gebruiker.
Helaas is het nodig om mijn digitale producten te beveiligen tegen misbruik, zoals het illegaal downloaden, kopieren en/of verspreiden van de bestanden. Ik heb er daarom bij het merendeel van mijn producten voor gekozen om digitale producten niet als downloads beschikbaar te stellen. Zou ik dit wel doen, dan zou ik veel hogere prijzen moeten vragen. En dat heeft niet mijn voorkeur.
Wanneer start en eindigt de online training/geleide meditatie/podcast?
Je kunt de webinars, geleide meditaties, online trainingen, podcasts en andere producten waarbij geen direct contact met mij is, volledig in je eigen tempo volgen. Jij bepaalt zelf wanneer je start en wanneer je eindigt.
Voor de online community en de begeleiding heb je wel (deels) direct contact met mij. Per product staat in de omschrijving hoelang je de tijd hebt om gebruik te maken van jouw aankoop. Daarna vervalt je tegoed. Restitutie is niet mogelijk.
Hoe lang houd ik toegang tot een digitaal product?
Wanneer je een digitaal product koopt, garandeer ik je onbeperkt toegang tot het product voor persoonlijk, individueel gebruik gedurende 1 kalenderjaar. De betaaldatum is de dag waarop de garantietermijn van 1 jaar ingaat. Uit de praktijk blijkt dat je jarenlang plezier kunt hebben van de aanschaf van een digitaal product. Ik moet echter rekening houden met onverwachte (levens)omstandigheden. Daarom is de garantietermijn gesteld op 1 jaar. Ik heb maatregelen getroffen zodat ook bij ziekte of overlijden van mij of mijn dierbaren de producten nog een jaar na aanschaf toegankelijk zijn.
Zolang het digitale product onderdeel blijft van mijn assortiment, kun je bij juist gebruik ook na de garantietermijn nog steeds toegang houden tot het product. Ook blijf je automatisch toegang houden tot de meest recente versie, zelfs wanneer je bijvoorbeeld 6 jaar of langer geleden jouw aankoop hebt gedaan.
Je mag de toegang niet delen met anderen. Doe je dit wel, dan doe ik ALTIJD aangifte van diefstal bij de politie en geef ik jouw gegevens aan hen door. Ook oefen ik mijn recht uit om je zonder opgaaf van reden de toegang permanent te ontzeggen. Er is dan geen restitutie mogelijk.
Ik heb een klacht. Wat nu?
Neem alsjeblieft rechtstreeks contact op met mij, Wendy van Mieghem. Ik luister graag naar je en zal alles doen wat ik redelijkerwijs kan om je klacht te verhelpen.
Bookfunnel app
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Neem contact op met de Bookfunnel helpdesk. Zij helpen je graag verder wanneer je technische problemen ervaart.
Ik heb een technisch probleem met de app. Wat nu?
Neem contact op met de Bookfunnel helpdesk. Zij helpen je graag verder wanneer je technische problemen ervaart.
Ik heb een inhoudelijke vraag over een digitaal product. Wat nu?
Je mag me altijd mailen met jouw inhoudelijke vraag over de psychologie van de menselijke natuur. Dat vind ik ook echt leuk! Stel je vraag kort en bondig (maximaal 50 woorden). Ik reageer meestal binnen 24 uur en uiterlijk binnen 72 uur.
Kan ik ook zonder wifi of internet gebruik maken van de digitale producten?
Ja, dat kan! Alle ebooks en audiobooks kan je in de app downloaden op jouw apparaat. Zo kan je ze lezen en beluisteren waar en wanneer je maar wilt, ook als je geen wifi hebt.
Voor het bekijken en beluisteren van de video’s (van online trainingen, masterclasses, webinars en online lezingen) heb je wel altijd wifi of internettoegang nodig, omdat die afgeschermd op mijn website staan.
Hoe lang houd ik toegang tot een digitaal product?
Wanneer je een digitaal product koopt, garandeer ik je onbeperkt toegang tot het product voor persoonlijk, individueel gebruik gedurende 1 kalenderjaar. De betaaldatum is de dag waarop de garantietermijn van 1 jaar ingaat. Uit de praktijk blijkt dat je jarenlang plezier kunt hebben van de aanschaf van een digitaal product. Ik moet echter rekening houden met onverwachte (levens)omstandigheden. Daarom is de garantietermijn gesteld op 1 jaar. Ik heb maatregelen getroffen zodat ook bij ziekte of overlijden van mij of mijn dierbaren de producten nog een jaar na aanschaf toegankelijk zijn.
Zolang het digitale product onderdeel blijft van mijn assortiment, kun je bij juist gebruik ook na de garantietermijn nog steeds toegang houden tot het product. Ook blijf je automatisch toegang houden tot de meest recente versie, zelfs wanneer je bijvoorbeeld 6 jaar of langer geleden jouw aankoop hebt gedaan.
Je mag de toegang niet delen met anderen. Doe je dit wel, dan doe ik ALTIJD aangifte van diefstal bij de politie en geef ik jouw gegevens aan hen door. Ook oefen ik mijn recht uit om je zonder opgaaf van reden de toegang permanent te ontzeggen. Er is dan geen restitutie mogelijk.
Blijf op de hoogte
Hoi, mijn naam is Wendy van Mieghem. Als psycholoog en socioloog ondersteun ik je graag bij het vergroten en leren toepassen van jouw emotionele intelligentie. Afstemmen op je menselijke natuur, en leren om er op een ondersteunende en helende manier zorg voor te dragen, helpt je om een meer blijvende opbouwende verandering te realiseren.
Door jezelf en anderen beter te leren kennen, kan je genuanceerder, gelaagder en meer diepgaand aansluiten bij wat nodig is. Zo behaal je stap voor stap duurzaam en effectief het doel of resultaat waar je naar verlangt. Persoonlijk en professioneel.
Graag tot ziens,
Wendy van Mieghem